Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NATURA LIBRI

  • 1 Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Natura Libri, dostępnego pod adresem https://naturalibri.sklep.pl/ (dalej: „Sklep”).
  2. Sklep internetowy Natura Libri jest prowadzony przez Natura Libri Kamil Stepuch z siedzibą w Lublinie, ul. Bluszczowa 13/17, 20-224 Lublin, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP:5050040872, REGON:543824150 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną książek, artykułów papierniczych oraz innych produktów edukacyjnych za pośrednictwem sieci Internet.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z wyjątkiem postanowień wyraźnie wskazanych jako mające zastosowanie tylko do jednej z tych grup.
  5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
  • pisemnie na adres: Natura Libri Kamil Stepuch, ul. Bluszczowa 13/17, 20-224 Lublin;
  • drogą elektroniczną na adres e-mail: wydawnictwo@naturalibri.pl;
  • telefonicznie pod numerem: +48 603 940 030.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

  • 2 Definicje
  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, dokonujący zakupu w Sklepie w celu związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Produkt – towary dostępne w Sklepie, w szczególności książki, artykuły papiernicze i inne przedmioty oferowane przez Sprzedawcę.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.
  6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji, umożliwiający zarządzanie danymi i historią zamówień.
  7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • 3 Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:
  • urządzenie z dostępem do Internetu;
  • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
  • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Klienta.

  • 4 Rejestracja i konto Klienta
  1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie bez rejestracji (jako gość) lub po założeniu Konta.
  2. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania danych osobowych (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło) oraz akceptacji Regulaminu.
  3. Po rejestracji Klient otrzymuje dostęp do Konta, w którym może zarządzać swoimi danymi, śledzić status Zamówień i przeglądać historię zakupów.
  4. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych logowania do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta.
  • 5 Składanie Zamówień
  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
  • wybiera Produkty i dodaje je do koszyka;
  • wybiera sposób dostawy i metodę płatności;
  • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (np. adres dostawy, dane kontaktowe);
  • potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.

Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail, co nie jest równoznaczne z przyjęciem oferty przez Sprzedawcę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany w osobnej wiadomości e-mail. W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci dokonaną płatność, jeśli została już zrealizowana.

  • 6 Ceny i metody płatności
  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wiążące w chwili złożenia Zamówienia.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów oraz organizowania promocji i wyprzedaży.
  3. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą następujących metod:
  • przelew bankowy tradycyjny na rachunek Sprzedawcy: 37109026880000000165588648
  • szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU) obsługiwane przez operatora Shoper Płatności;
  • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem systemu płatności online;
  • płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A. Szczegóły dotyczące dostępnych metod płatności widoczne są w trakcie składania Zamówienia. Płatność powinna zostać zrealizowana w terminie 7 dni roboczych od złożenia Zamówienia, chyba że wybrano płatność za pobraniem. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie.

  • 7 Dostawa i realizacja zamówienia

Produkty są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem następujących metod dostawy:

  • firma kurierska ( InPost);
  • paczkomaty InPost.

Koszty dostawy zależą od wybranej metody oraz wagi przesyłki i są widoczne w trakcie składania Zamówienia. Przykładowe koszty:

  • Kurier Inpost: od 17,00 PLN;
  • Paczkomaty InPost: od 14,00 PLN.

Termin realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

 
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność (PayPro S.A.).
 
W przypadku płatności za pobraniem realizacja Zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
 
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika.

  • 8 Prawo odstąpienia od umowy
  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie pisemnej (np. listem na adres: Natura Libri Kamil Stepuch, ul. Bluszczowa 13/17, 20-224 Lublin) lub elektronicznej (e-mail: wydawnictwo@naturalibri.pl).
  3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt w stanie nienaruszonym, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:Natura Libri Kamil Stepuch, ul. Bluszczowa 13/17, 20-224 Lublin.
  5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sklep), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem zwrotu Produktu.
  6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, w tym na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. personalizowanych).
  • 9 Reklamacje, gwarancja i zgodność towaru
  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient może złożyć reklamację:
  • pisemnie na adres:Natura Libri Kamil Stepuch, ul. Bluszczowa 13/17, 20-224 Lublin;
  • elektronicznie na adres e-mail: wydawnictwo@naturalibri.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis wady, dane Klienta oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku. Klient może zgłaszać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty otrzymania Produktu. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu Produktu. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji określone są w dokumentacji dołączonej do Produktu.

  • 10 Ograniczenia eksportowe
  1. Produkty oferowane w Sklepie przeznaczone są wyłącznie do sprzedaży i użytkowania na terytorium Polski.
  2. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza granice Polski ani nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie lokalnych przepisów eksportowych w przypadku wywozu Produktów przez Klienta.
  • 11 Ochrona danych osobowych
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jestNatura Libri Kamil Stepuch z siedzibą w Lublinie, ul. Bluszczowa 13/17, 20-224 Lublin.
  2. Dane osobowe (np. imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail) przetwarzane są w celu:
  • realizacji Zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
  • marketingu produktów i usług, jeśli Klient wyraził zgodę (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu pod adresem: https://naturalibri.sklep.pl/polityka-prywatnosci.

  • 12 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów lub w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  • 13 Postanowienia końcowe
  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia na stronie Sklepu.
  2. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie dotychczasowych zasad.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 marca 2025 r.